تطبيق توكلنا غير متوافق مع جهازك. هذه إحدى المشكلات التي يواجهها مستخدمو تطبيق توكلنا ، وهو أحد التطبيقات الرسمية المعتمدة من وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية للحد من انتشار فيروس كورونا. يوفر التطبيق معلومات فورية ومباشرة عن عدد حالات الإصابة بكورونا في المملكة ، ويعمل على الكشف المبكر عن الحالات المشتبه فيها ، حيث يتم إصابته بالفيروس بمجرد ظهور الأعراض على المستخدم ، كما يتيح للمواطنين والمقيمين طلبها. أذونات الخروج القسري في أوقات حظر التجوال المفروضة على بعض المناطق بسبب تفشي فيروس كورونا ، بالإضافة إلى إمكانية استخدامه للحصول على خدمات إلكترونية أخرى ، فما هي مشكلة تطبيق توكلنا غير المتوافق مع جهازك؟ جهاز ؟ ما هو الحل المتاح لهذه المشكلة؟ هذا ما سنتعرف عليه في هذا المقال.
تطبيق توكلنا غير متوافق مع جهازك
يواجه العديد من مستخدمي تطبيق Tawakkalna العديد من المشاكل المتعلقة بالتطبيق واستخدامه ، ومن بين هذه المشاكل مشكلة تطبيق Tawakkalna غير المتوافق مع جهازك ، حيث تظهر هذه الرسالة فقط لمستخدمي الهواتف التي تعمل بنظام Android ، حيث أن التطبيق مدعوم فقط بالإصدارات الحديثة من Android ، مثل Android 6 وما فوق وفي حالة تلقي مستخدم توكلنا رسالة حول التطبيق غير متوافق مع عمل جهازك ، فلن يتمكن من الوصول إلى التطبيق والاستفادة من خدماته ، وتجدر الإشارة هنا إلى أن هذه المشكلة تحدث لعدة أسباب ، وهي كالتالي:[1]
- إصدار Android للجهاز قديم.
- تطبيق توكلنا غير متوافق مع الجهاز الذي سيتم تنزيل التطبيق عليه.
حل مشكلة تطبيق توكلنا غير المتوافق مع جهازك
الحل الحصري لمشكلة تطبيق توكلنا غير متوافق مع جهازك هو اتباع كل من الخطوات التالية:
- ترقية إصدار Android القديم على الجهاز إلى إصدار أحدث أعلى من 6: يتم تحديث الإصدار الخاص بجهازك باتباع ما يلي:
- افتح تطبيق الإعدادات على جهاز Android الخاص بك.
- اختر خيار النظام الذي يظهر بالقرب من أسفل الشاشة.
- ثم اختر الخيار المتقدم ، ويمكنك النقر فوق خيار حول الهاتف.
- في حالة عدم وجود خيار متقدم ، انقر فوق خيار تحديث النظام.
- ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للتحديث إلى أحدث إصدار متاح لجهاز Android الخاص بك.
- بهذه الخطوات سيتم تحديث جهاز أندرويد ، ويمكن فتح تطبيق توكلنا من خلال الجهاز الذي تم تحديث إصداره.
- استبدال الجهاز غير المتوافق مع التطبيق بجهاز جديد يسمح بفتح تطبيق توكلنا من خلاله.
- استخدم هاتف محمول آخر لتنزيل التطبيق منه.
مشاكل أخرى شائعة في توكلنا
يواجه مستخدمو تطبيق توكلنا بعض المشاكل أثناء الاستخدام ، وإليكم بعض هذه المشاكل مع حلولهم:
- مشكلة عدم إمكانية استخدام التطبيق مع كسر الحماية: يمكن حل هذه المشكلة عن طريق إعادة تشغيل الجهاز مرة أخرى ، أو استخدام جهاز آخر لا يعمل على نظام IOS.
- مشكلة لا يمكنك طلب تصريح في منطقة محظورة: حل هذه المشكلة هو عندما تعمل السلطات المختصة على إزالة ورفع الحظر عن تلك المناطق.
- مشكلة لا يمكنك طلب تصريح لأن عمرك أقل من 15 عامًا: حل هذه المشكلة إذا كان الأب أو الجد أو العم يريد مغادرة المنزل مع أحد أقاربه من الدرجة الأولى تحت سن 15 ، يجب أن يحمل معه تصريح شخصي ، ومستند يثبت قرابة الولد أو المراهق به ، وبالتالي لا يتعرض للغرامة أو التحرش.
- مشكلة تطبيق توكلنا لا تعمل: يمكنك حل هذه المشكلة باتباع ما يلي:
- إصلاح الخلل المؤقت من الجهة المختصة وهو تعليق النظام المسؤول عن تشغيل التطبيق حيث تم إصلاح الخلل في الخوادم المشغلة لتطبيق توكلنا في الوقت الحاضر.
- قم بإزالة التطبيق وإعادة تنزيله مرة أخرى على الجهاز للتأكد من أن التطبيق يعمل مرة أخرى كما كان من قبل ، وذلك للتأكد من عدم وجود مشاكل على الجهاز نفسه سواء كان سامسونج أو iPhone.
- في حال كانت المشكلة ناتجة عن الإصدار القديم من نظام Android ، فيجب ترقية إصدار Android ، حيث أن التطبيق يدعم فقط الإصدارات الحديثة من Android 6 وما فوق.
- مشكلة توكلنا في عدم إرسال رمز التحقق: هي مشكلة تتعلق بعدم وصول رمز التحقق إلى الجهاز لإتمام عملية التسجيل في التطبيق. حل هذه المشكلة كما يلي:
- التسجيل في تطبيق توكلنا بعد تنزيله على الأجهزة الذكية ؛ يمكنك تنزيله لأجهزة Android.من هناتحميل توكلنا لأجهزة الايفونمن هنا. “
- سيتم إرسال رمز التحقق عند بدء التسجيل في تطبيق توكلنا.
- ثم سيظهر مؤقت بجانب حقل إدخال الرمز.
- أدخل بيانات تسجيل الدخول إلى Tawakkalna مرة أخرى بعد انتهاء صلاحية المؤقت.
- ثم سيقوم النظام بإرسال رمز تحقق آخر لتفعيل الوصول إلى توكلنا.
- من خلال هذه الخطوات ، يتم حل مشكلة رمز التحقق الذي لم يتم استلامه ، ويتم إرسال رمز تحقق آخر لاستخدامه مرة أخرى لإدخال التطبيق.
وها نحن نصل إلى نهاية مقالنا الذي تعرفنا من خلاله على مشكلة تطبيق توكلنا غير المتوافق مع جهازك ، حيث تظهر هذه المشكلة بين العديد من مستخدمي الأجهزة التي تعمل بنظام أندرويد ، وشرحنا لكم أسباب ظهور هذه المشكلة وطرق حلها.
